New York, 1998: Während der Parade zum Erntedankfest verschwindet Kiera Templeton spurlos in der Menge. Nach einer verzweifelten Suche in der Stadt findet jemand einige Haarsträhnen neben der Kleidung, die das kleine Mädchen trug. Im Jahr 2003, an Kieras achtem Geburtstag, erhalten ihre Eltern ein seltsames Paket: eine VHS-Kassette mit einer einminütigen Aufnahme von Kiera, die in einem unbekannten Raum spielt ...